Öffentlichkeitsarbeit dient in erster Linie dazu, Image aufzubauen und Vertrauen bei (potentiellen) Kunden zu schaffen. Doch Vertrauen ist auch im Zusammenspiel von Kunden und PR-Agentur ein wesentlicher Faktor. Zu viel Kontrolle hemmt die Kreativität und den Arbeitsfluss enorm und besonders im Bereich Social Media führen lange Freigaben nur dazu, dass die Aktualität verloren geht und keine spontanen Reaktionen möglich sind. Das soll nicht heißen, dass es gar keine Abstimmung geben soll. Sie muss sich nur in einem gesunden Rahmen bewegen, um effizientes und erfolgreiches Arbeiten zu ermöglichen.
Die passende PR-Agentur auswählen
Schon am Anfang, bei der Wahl der Agentur, sollte nicht nur anhand des Preises entschieden werden. Klar, die Kosten sind ein wesentlicher Aspekt, aber wer sich für einen Kommunikationspartner entscheidet, sollte dabei besonders auf dessen Kompetenz und Erfahrung achten und – ganz wichtig – ein gutes Gefühl dabei haben. Schließlich wird man eng zusammen arbeiten und möchte sich auf den Dienstleister verlassen können. Daher ist es auch sinnvoll (wenn möglich), sich persönlich kennenzulernen. So lässt sich feststellen, ob die Chemie stimmt und sich beide Seiten eine Zusammenarbeit vorstellen können.
Xubaet via Visual Hunt / CC BY
„Your Princess is in another castle.“ Wer schon einmal bei Super Mario Bros. mit dem sympathischen Klempner mitgefiebert hat, weiß, dass es für gute Geschichten nicht immer Bücher oder Filme braucht. Packende Storys sind seit den ersten Anfängen ein wichtiger Bestandteil in Video- oder Computerspielen. Als Grafiken noch pixelig, die Steuerung hölzern und die Spielmechanik noch einfältig waren, gab es nur einen einzigen Grund weiter zu spielen: Die Hintergrundgeschichte. Sie fesselt uns mit den klassischen Bestandteilen einer guten Story: Es gibt einen Helden, der Hindernisse auf dem Weg zum Ziel überwinden muss. Bei Super Mario sind diese sogar im Wortsinn zu verstehen. In den einzelnen Leveln sind Gräben, Blöcke, Fallen und viele Gegner zu überstehen, bis der Klempner seiner Prinzessin einen Schritt näher kommt. Wichtig sind auch Gefühle: Wir fiebern mit und freuen uns, wenn Mario endlich seine geliebte Prinzessin bekommt. Und wir identifizieren uns auch mit unserem Helden, schließlich haben wir ihn selbst seit Stunden durch die virtuellen Welten gesteuert.
(c) fotolia
Vor einigen Wochen rief mich eine Dame an, auf der Suche nach einer PR-Agentur. Unsere Webseite habe ihr auf Anhieb so gut gefallen, dass sie gleich zum Telefonhörer greifen musste. Sie sei in einer ganz speziellen Branche tätig und brauche für die Positionierung von sich und ihrem Unternehmen dringend professionelle PR-Unterstützung.
Sie erzählte mir, dass sie ihre bisherige Agentur in die Wüste geschickt hat und jetzt natürlich komplett alleine dasteht mit ihren Projekten. Nach den Gründen des Rauswurfs brauchte ich gar nicht erst zu fragen. Sie kamen freiwillig, wie aus der Pistole geschossen. Da musste sich jemand wohl dringend Luft verschaffen! Herrje, was da passierte ist nun wirklich kein Aushängeschild für die PR-Branche!
Einer unserer letzten Blogposts handelte von transmedialem Storytelling, eine sehr spannende wenn auch äußerst anspruchsvolle Form des Storytellings. In der Praxis wird diese Art des Erzählens eher die Ausnahme als die Regel sein. Näher an der Realität für PR- und Marketingspezialisten ist das Crossmediale Storytelling.
Crossmediales Storytelling heißt in der Abgrenzung zu transmedial: eine Geschichte linear und chronologisch mit unterschiedlichen Medien erzählen. Die Story wird also nicht segmentiert und dann verteilt, sondern die Geschichte ist in sich abgeschlossen und wird in ihrer Gesamtheit auf und mit verschiedenen Medien erzählt. Crossmediales Storytelling funktioniert mit offline- und online-Kanälen.
Storytelling: Das Gehirn liebt Geschichten
(c) Bryant Arnold – www.cartoonaday.com
Powerpoint-Präsentationen scheinen für das Publikum inzwischen mehr eine Drohung als ein Versprechen zu sein. Statt die Zuhörer mit Text zu erschlagen, nutzen Sie die Chance zum authentischen visuellen Storytelling!
Das große Thema Storytelling haben wir schon in einigen älteren Posts beleuchtet. Meist ging es dabei darum, Unternehmensbotschaften über Text, Bilder oder Video zu vermitteln. Im Gegensatz dazu hat die Präsentation die einzigartige Möglichkeit, im Wortsinn „eine Geschichte zu erzählen“: ein Mensch erzählt, viele hören zu.
Seit Präsentationsprogramme wie Powerpoint oder Keynote auf praktisch jedem Computer liegen, ist es üblich geworden, Reden mit visuellen Hilfsmitten zu halten. Meist beschränken sich diese „visuellen Hilfsmittel“ aber nur auf die bloße Existenz von Folien. Die Rede mit Folien heißt dann Präsentation.
Das Agentur-Ranking von brand eins soll Kunden Orientierung im Markt der Kommunikationsagenturen bieten, doch viele Marktteilnehmer sind skeptisch. Wir auch.
Rankings gibt es überall – vom Ranking der Olympiasieger bis hin zu dem der vermeintlich besten Unis eines Landes oder der Welt. Und selbstverständlich gibt es auch Rankings von PR-Agenturen. Rankings haben viele Vorteile: Sie sind klar, praktisch, eindeutig und geben Orientierung.
Rankings haben aber auch Nachteile: Zum Beispiel ihre Eindeutigkeit. Denn definitionsgemäß bedeutet die Anordnung über einem anderen Eintrag, dass der höher angesiedelte Eintrag „besser“ oder „passender“ sei. So erscheint etwas eindeutig, das möglicherweise sehr komplex ist.
Rankings sind daher auch immer Anlass zu Kritik. Ein Ranking aus unserem Metier hat im Januar 2015 viel Kritik auf sich gezogen: Das Ranking von PR-, Kommunikations- und Marketing-Agenturen, welches das renommierte Wirtschaftsmagazin „brand eins“ zusammen mit seinem Partner Statista in einem Sonderheft veröffentlicht hat.
